jean daniel l.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/05/2024
- Problèmes pris en compte et traités (ce n’était que des points mineurs de mon coté; je ne peux pas juger pour le rappel); reste encore un petit ajustement à faire coté radio (c'est plutôt de la responsabilité du constructeur que de celle du garage; problème de process design.)
- Bien que plus excentrés, les nouveaux locaux sont agréables et les conditions de travail pour les gens en 'customer facing' paraissent nettement améliorées par rapport à l'ancienne concession (espace, lumière, couleur, amorti des sons...), ce qui est très bien.
- Que ce soit de l'accueil garage, celui de la responsable des véhicules de remplacement et mème du commercial (qui s'est déplacé pour me saluer), l'accueil y est charmant
- Pas noté 10 car 2 rappels en 6 mois (recul du siège conducteur; puis code pour l'injection); même si j’apprécie le sérieux du constructeur, c'est beaucoup et je n’étais pas habitué à ce rythme.
- Il reste au constructeur des points à travailler dans sa montée en gamme car, même si le véhicule est excellent, il reste encore une étape à franchir pour se retrouver au niveau de mon précédent véhicule (3008II GT Pack; cuir) afin de laisser une impression 'classe'
Cyril R. du point de vente
RENAULT - Avon a répondu :
19/05/2024
Bonjour Daniel L.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe RENAULT - Avon.
