marie p.
Après-vente
- Ford Ecosport
- Achat vérifié le 06/04/2022
Ne connaissant pas l'endroit où déposer le véhicule pour la révision, j'ai été reçu par un commercial qui m'a indiqué avec indifférence l'endroit où je devais me rendre, bien que ce soit cette personne qui m'a vendu le véhicule en septembre et qui était alors très sympathique.
Me garant devant le bureau, il m'a fallu enlever le véhicule car les emplacements sont réservés aux personnes de l'accueil !!
Une fois la révision effectuée on m'a remis la clé sans commentaire. Je n'ai donc aucune information sur ce qui a été fait sur la voiture ni sur ce qui doit être surveillé. Aucune information dans le carnet de la voiture non plus.
Par ailleurs, l'huile n'a pas été complétée dans le bidon de secours et l'habitacle n'a pas été aspiré.
Habituée aux prestations de VW pendant une dizaine d'années, j'ai été désagréablement surprise.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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10 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Arles a répondu :
10/04/2022
Bonjour Marie P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Arles
