manon l.
Après-vente
- Achat vérifié le 20/12/2023
Bonjour,
Lorsque j’ai récupéré le véhicule de remplacement pendant la révision du notre, celui-ci ne correspondait pas à ce qui était prévu. C’est la seconde fois que cela arrive, et la fois précédente j’avais précisé que cela me permettrait de l’essayer en vue d’un achat ultérieur. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, la personne de l’accueil s’est énervé et a haussé le ton.
En suite, elle a voulu que je signe le contrat de prêt avant même qu’il ne soit rempli et d’être allé voir le véhicule. J’ai refusé en expliquant que je ne signais pas un document vierge, ce qui l’a encore énervée. Une fois au véhicule, la personne à relevé le kilométrage et le niveau de carburant mais n’a pas voulu faire le tour du véhicule pour vérifier son état. Cette personne m’a crié dessus et s’est permise de me parler d’une manière inadmissible. Ensuite elle est partie en me laissant en plan et sans me faire signer le document.
C’est la première fois que dans un commerce je me fais parler de la sorte. Cette personne n’est peut-être pas faite pour être en relation avec la clientèle.
Cordialement.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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