bruno l.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 13/10/2022
Le vendeur des véhicules d'occasion n'as pas été la hauteur quand j'ai remarqué un problème sur la voiture à la livraison.
Heureusement, mais non sans mal, après avoir fait un courrier recommandé au directeur de la concession de Montpellier, et avoir fait part du problème au responsable des ventes des véhicules d'occasion, ce dernier a su solutionner ce litige pour me donner satisfaction.
Je regrette ce manque de professionnalisme de la part du vendeur.
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
14/11/2022
Bonjour Bruno L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
