Je suis très insatisfait de ma venue en concession. Lors de la révision incluse dans le contrat d'entretien de mon véhicule l'huile moteur a été trop remplie. Je m'en suis rendu compte 3 mois après en faisant le niveaux de lave glace et je suis venu en concession pour faire retirer le surplus qu'ils ont introduit par erreur. Pas un mot d'excuse de la part des personnes qui m'ont reçu. Incroyable, c'est ça le service client Toyota. Je vais probablement arrêter mon contrat d'entretien
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
09/05/2023
Bonjour Monsieur B.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement,
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes,
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre unique préoccupation,
Veuillez nous excuser pour le désagrément lors de votre dernière venue,
Passez une agréable journée,
Maxime Coves
Responsable Qualité
