Bonne qualité de relation client (information, délais), mais tarif élevé avec un niveau de service très décevant : cache du moteur retrouvé dans l'habitacle sans explication : qu'en faire ? Sans compter que c'est une pièce plutôt sale et que les sièges n'ont pas été protégé. Horloge non réglée ... jusqu'à présent dans mon expérience, pour un montant de réparation comme celui là la voiture était nettoyée ... bref, un cout élevé avec un niveau de service médiocre. C'est décevant.
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
09/05/2023
Bonjour Rachel R.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement,
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes,
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments connus lors de votre dernière venue,
J'en informe ma direction afin que l'on prenne des mesures correctives,
Passez une agréable journée,
Maxime Coves
Responsable Qualité
