L’accueil est bon, mais je n’ai que peu d’informations sur la maj du système audio, et les informations que je demande sur le chargeur à induction qui ne fonctionne pas n’obtiennent aucune réponse. La chargée d’accueil qui doit me rappeler ne le fait d’ailleurs pas. Il est vraiment choquant d’acheter un véhicule neuf avec un option à 1000€ qui fonctionne mal et de voir que Toyota s’en moque complètement !
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
26/07/2023
Cher Monsieur C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil.
Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu suffisamment d'informations sur la mise à jour du système audio et que vos questions concernant le chargeur à induction n'aient pas obtenu de réponses adéquates.
La concession est-elle revenue vers vous à ce sujet depuis votre dernière venue ?
N'hésitez pas à revenir vers moi à qualite.toyota@groupe-maurin.com.
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation.
Votre retour est important pour nous et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Passez une bonne journée,
Maxime Coves
Responsable Qualité
