christophe t.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 03/07/2023
Je suis satisfaisant de la prestation. Cependant, j’ai demandé à ce que mon chèque soit encaissé le vendredi 7 juillet, ce qui ne me semblait pas extravagant vu le délai ; apparemment, ce n’était pas possible et on m’a proposé de le mettre à l’encaissement jeudi 6 juillet. En fait, mon chèque a été encaissé le 4 juillet, le lendemain de mon rendez-vous ; la prochaine fois, je m’organiserai différemment et il n’est pas certain que je revienne dans votre établissement.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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8 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
24/07/2023
Bonjour Monsieur T.,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre établissement.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément rencontré au sujet de l'encaissement de votre règlement.
Sachez que nous proposons le paiement par Carte Bancaire en 3 ou 4 fois sans frais.
Je me tiens à votre disposition à qualite.toyota@groupe-maurin.com pour toute autre remarque ou suggestion.
Passez une excellente après-midi,
Maxime Coves
Responsable Qualité
