nicolas m.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 29/11/2023
Je ne suis pas satisfait du suivi de la commande par la commerciale qui a vendu la voiture.
Aucun mail pour signaler quand la voiture est arrivée, le numéro de téléphone n'était pas le bon, aucune relance par mail. Donc pas d'information pour les documents à fournir.
Malgré plusieurs appels de ma part, elle ne nous pas rappelé. La communication a été. compliquée.
Les 2 conducteurs n'apparaissent pas sur la carte grise malgré notre demande.
La voiture n'était pas prête lorsque nous sommes arrivés. La commerciale ne nous a même pas accueilli pour la livraison.
Heureusement, la personne qui nous a livré la voiture nous a bien accueilli, a été efficace, très aimable et a bien effectué la livraison.
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Satisfaction globale d'achat
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8 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Explications
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10 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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10 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
06/12/2023
Bonjour Nicolas M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier
