eric n.
Achat véhicule neuf
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 27/04/2022
J’ai acheté un Volvo XC60 d’occasion
A la livraison je me suis aperçu que la banquette arrière avait un accroc, le commercial très courtois et très agréable a pris note du défaut et m’a dit qu’il voyait avec sa hiérarchie pour la suite. De plus je me suis inscrit sur volvo car, la on me demande un code pin qui doit m’être délivré par la concession, chose que j’ai demandé le jour même.
Depuis mon achat je n’ai plus aucune nouvelle ni pour l’accroc de la banquette arrière ni pour ce code pin que j’attends toujours et ce malgré mes relances et mes messages au vendeur, le silence total.
Je ne comprends pas cette indifférence, pourtant a mon arrivée a la concession l’accueil a été parfait.
Je suis surpris qu’une fois le véhicule restitué on devient totalement inconnu et transparent pour la concession
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Satisfaction globale d'achat
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7 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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7 / 10
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Essai
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7 / 10
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Livraison
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8 / 10
Isabelle M. du point de vente
VOLVO Marseille a répondu :
04/05/2022
Bonjour Eric N.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
VOLVO Marseille
