patrick v.
Après-vente
- Volvo XC40
- Achat vérifié le 20/04/2022
Bonjour,
Suite à un message d'alerte "niveau d'huile haut" j'ai du au final régler près de 200,00€ pour une vidange et filtre à huile, alors que j'ai respecté à la lettre l'entretien préconisé par Volvo...motif: trop peu de km parcourus...punition: défaut non pris en charge par mon contrat d'entretien. La société de location ne prends pas en charge, et la concession, bien que reconnaissant que je suis un client respectueux du suivi du carnet d'entretien du véhicule, ne fait pas non plus de geste...les temps sont vraisemblablement trop difficiles (pour qui ?)...je vais devoir bien réfléchir pour mon prochain véhicule...
Cordiales salutations
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Caroline M. du point de vente
VOLVO Marseille a répondu :
11/05/2022
Bonjour Patrick V.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
VOLVO Marseille
