Accueil déplorable Secrétaire malpolie incompétente
Suite à 2 erreurs de rv j’ai été obligé d’accepter une voiture de prêt pour laisser mon véhicule
À mon retour j’ai été accusée d’avoir éraflé le bas de caisse de façon virulente… il fallait se coucher au sol pour voir les marques chose qu’elle n’a pas fait à mon départ !!! J’ai signé le bon état en lui faisant confiance
Finalement un technicien atelier a attesté que les rayures étaient déjà présentes avant moi
Pas un mot d’excuse de qui qui ce soit chez vous
C’est mon dernier passe dans cette concession
L’année prochaine j’irai à La Valette et je ne reprendrais pas un véhicule chez vous
Alizée B. du point de vente
SUZUKI Toulon a répondu :
23/07/2024
Chère Murielle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre concession. Votre feedback est précieux et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous nous excusons pour les erreurs de rendez-vous et le manque de courtoisie que vous avez rencontrés. Nous travaillons activement pour améliorer nos services et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Suzuki Toulon
