romain r.
Après-vente
- Suzuki Baleno
- Achat vérifié le 06/07/2022
Bonjour
Le commercial qui s'occupe de nous d'habitude nous avait précisé que notre contrat de leasing comprendrait l'entretien de notre voiture. Nous n'avons pas signé de contrat. Nous avons un mail du commercial attestant que le prix auquel nous prenions le véhicule en leasing comprenait l'entretien de la voiture.
Lors de notre dernière visite, un samedi, ce même commercial nous dit qu'il faut faire la vidange, et que c'est gratuit. Nous prenons rendez-vous pour le mercredi suivant pour un entretien complet de la voiture, censé être gratuit.
Arrivés le mercredi, le commercial n'est pas là, c'est une autre personne qui nous accueille. Il ne trouve pas de contrat d'entretien à notre nom et nous annonce que l'entretien de la voiture, qui est en cours, coûtera 500€.
Grâce à la gentillesse de ce nouveau commercial, nous avons pu arriver à un compromis, mais nous nous sommes sentis floués et arnaqués par le premier commercial.
Nous leur enverrons un mail.
Nous ne recommandons absolument pas cet établissement à cause du premier commercial. Le second commercial, présent le mercredi et travaillant dans une autre concession Suzuki, est adorable et bien plus honnête.
-
Satisfaction globale
-
2 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
10 / 10
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
