vincent r.
Après-vente
- Dacia Spring
- Achat vérifié le 12/04/2024
L'équipe a été charmante. Le chef d'atelier a répondu favorablement à mes demandes. Parfait côté relationnel.
Sur la réalisation, plus de bémol.
Je suis un client méticuleux (pour ne pas dire obsessionnel) et ai pris un soin infini afin de conserver mon véhicule acheté neuf parfaitement neuf.
Malheureusement, 3 micro détails après la sortie de l'atelier...
Un micro éclat de peinture sur le capot (un outil tenu en main à la fermeture du capot ?), la bande orange de pourtour au niveau du tableau de bord légèrement dégradée (tournevis ?) et une marque de caoutchouc sur un adhésif de portière (tampon du pont ?).
Bref, un peu décevant surtout lorsque l'on prend un soin infini de son véhicule...
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
Cyril R. du point de vente
RENAULT - Provins a répondu :
28/05/2024
Bonjour Vincent R.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.
