stephan b.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 09/11/2022
Sur l'ordre de réparation établi avec la réceptionnaire, les travaux demandés non pas été totalement effectués et des travaux supplémentaires ont été effectués (détaillés sur la facture) que je n'avais pas demandé. Par exemple : qualité d'huile demandée 5W40, 10W40 utilisée lors de la vidange. Forfait révision facturé (filtre d'habitacle remplacé alors qu'il n'avait que 6 mois + liquide lave-glace) alors que j'avais demandé uniquement une vidange et le remplacement du filtre à huile. Forfait bougies d'allumage facturé non demandé (bougies déjà remplacées à 52000 km dans un autre garage), mon véhicule n'ayant que 69802 km. Forfait remplacement du liquide de refroidissement facturé non demandé. Remplacement du Filtre à gaz phase gazeuse et phase liquide demandé, le filtre phase liquide n'a pas été remplacé. Remplacement des plaquettes de freins avant demandé et non effectué.
Lors de la réception du véhicule et du règlement de la facture, personne ne m'a informé des travaux qui avaient été effectués en plus ou en moins et aucune explication ne m'a été donnée.
Mon véhicule n'étant plus sous garantie constructeur, je suis libre de choisir les travaux à effectuer sur celui-ci et le garage doit respecter mes demandes et ne pas décider lui même des travaux à effectuer ou non sur mon véhicule sans avoir pris soin de me contacter avant de les faire. Mes demandes étaient pourtant claires et détaillées dans l'ordre de réparation.
Et en plus j'ai trouvé une clé de 8 à oeil dans mon compartiment moteur. Que le mécanicien ou la mécanicienne ne la cherche pas elle est chez moi et je la garde .....
-
Satisfaction globale
-
4 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
9 / 10
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
6 / 10
-
Diagnostic
-
1 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
