alain s.
Après-vente
- Nissan 100
- Achat vérifié le 06/07/2022
Si l'accueil et le service rendu est d'une qualité remarquable auprès du concessionaire Nissan Salon, une remarque s'impose et s'adresse au niveau supérieur, Nissan Avignon (84).
Sur les faits, nous possédons deux véhicules Nissan. Un qui a fait l'objet de l'entretien sur Salon, Nissan MICRA, est sous garantie.
Un voyant indiquait une prise encharge garage sous garantie. L'opérateur a bien effectué les contrôles mais indique qu'il est contraint, en amont de la réparation, de solliciter l'avis hiérarchique d'Avignon Nissan aux fins de changer la pièce défectueuse qui alimente et/ou régule l'oxygène dans le moteur et vient en complément du débitmètre.
Je rappelle que ce véhicule est couvert par la garantie et cette situation oblige de fait le client, moi-même à revenir chez le concessionnaire à la condition que le remplacement de la pièce soit validé au-dessus.
Je trouve ce système inapproprié aux conditions de garantie légales du véhicule, et avant de saisir mes voies de recours en cas de refus de remplacement de la pièce défectueuse, je me réserverais le droit de changer de marque.
Cyril R. du point de vente
NISSAN Salon-de-Provence a répondu :
13/07/2022
Bonjour Alain S.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
NISSAN Salon-de-Provence
