Sophie D.
Après-vente
- Volvo C30
- Achat vérifié le 18/02/2025
Bonjour
Nous sommes toujours très bien reçu chez Volvo à Gap. Et nous sommes satisfaits du travail réalisé sur notre Volvo.
Cependant j'ai deux remarques négatives à faire remonter pour le groupe Maurin :
- Je trouve que 150€ pour une recherche de panne c'est un peu cher quand en plus, nous devons retourner chez Volvo pour que la réparation soit faite après commande de la pièce.
- Nous allons souvent sur Gap, mais nous habitons Aix. L'accueil à Volvo Aix est bien moins agréable et bien moins sérieux. Nous en avons eu encore un exemple récemment : J'ai arraché le tour de roue avant gauche, et j'ai demandé à mon garagiste (qui suit nos autres véhicules) de me le changer. Quand il a demandé la pièce à Volvo (Aix je suppose) on lui a répondu que la pièce était en rupture de stock et qu'il était impossible de savoir quand elle serait de nouveau disponible. C'est étonnant de constater que ce n'est pas le cas pour Volvo Gap qui pu changer la pièce tout de suite.
Alain J. du point de vente
VOLVO Gap a répondu :
23/02/2025
Bonjour Sophie D.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
VOLVO Gap
