KIA Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Carrosserie

5	64 %	806 avis
4	26 %	335 avis
3		67 avis
2		15 avis
1		35 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

3 / 10

annie g. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 09/01/2023

je suis venue pour la révision de la deuxième année de ma Picanto le 29 décembre.
De ce point de vue, ça s'est bien passé, par contre la secrétaire réceptionniste m'a dit qu'elle m'enverrait par mail le compte rendu de ce qui a été fait lors de la révision et je n'ai rien reçu à ce jour.
J'ai tenté d'appeler mais très difficile d'obtenir quelqu'un au fil.
Je reste donc dans l'attente de ce mail, d'avance merci.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 5 / 10

3 / 10

joelle m. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 06/01/2023

Bonjour,
Suite contact Mykia, demandé rendez-vous pour le 6/01/23 14h.
Jamais personne ne m'a rappelé...
Aprés, au moins une vingtaine d'appels de ma part, eu une dame qui a dit nous passer l'accueil et pas une excuse pour le non rappel de RDV.
Noté pour le 6/01/23 14h15.
Le 5/01/23 votre accueil nous appelle pour me dire que le 6/0/23 14h ce n'est pas possible...En fait votre agence a très mal géré les rendez-vous Mykia et voulaient nous prévenir un jour avant le rendez-vous prévu et ce sans avoir vu que nous étions prévus à 14h15.
D'autre part, aucun montant des travaux n'a été indiqué à la prise de RDV.
Dommage que les concessionnaires soient en dessous de la qualité de la marque distribuée.
Ceci est une habitude dans votre concession, car l'an dernier, il s'est passé strictement les mêmes déboires.
Beaucoup d'efforts pour relever le cap...

Satisfaction globale: 3 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 3 / 10
Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Diagnostic: 3 / 10
Diagnostic Satisfaction: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 5 / 10

9 / 10

abdelhamid a. Après-vente - Achat vérifié le 02/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 04/01/2023

Bonjour Abdelhamid A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

9 / 10

jacques g. Achat véhicule d'occasion - Kia Picanto - Achat vérifié le 28/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 04/01/2023

Bonjour Jacques G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

10 / 10

killian ou nathalie y. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 27/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 03/01/2023

Bonjour Killian Ou Nathalie Y.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

5 / 10

johanna r. Après-vente - Kia Cee'd - Achat vérifié le 10/11/2022

Véhicule récupéré dans un état salle, carrosserie pleine de crottes de pigeons.
Intérieur non nettoyer.
Retard de plusieurs jours sur le délais annoncé pour récupérer mon véhicule.
Véhicule de prêt non équivalent au mien et avec une consommation largement supérieure.

Satisfaction globale: 3 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 3 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 02/01/2023

Bonjour Johanna R.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe KIA Marseille.

10 / 10

letizia m. Après-vente - Achat vérifié le 29/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 01/01/2023

Bonjour Letizia M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

10 / 10

richard f. Achat véhicule neuf - Kia Stonic - Achat vérifié le 23/12/2022

Accueil ponctualité professionnalisme et tarif du véhicule compétitif

Satisfaction globale d'achat: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 30/12/2022

Bonjour Richard F.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

7 / 10

jacqueline t. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 23/12/2022

Le vendeur a été compétent, il connaissait bien la voiture, il a pris le temps nécessaire avec un très bon accueil.
En revanche mauvaise expérience lors de la livraison : erreur de voiture . Attente de 2 heures le temps de retrouver la bonne voiture. Attente en plein milieu de l espace de vente sans soin particulier pour le client. Ceci ne m a pas trop mis en confiance pour la suite. Dommage car le produit est un bon produit. Contrairement à d autres marques que nous avons expérimentées, l acte d’achat d une voiture est impersonnel.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 7 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 27/12/2022

Bonjour Jacqueline T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

10 / 10

moche h. Achat véhicule d'occasion - Kia Picanto - Achat vérifié le 19/12/2022

Bonjour Mr cela fait ma 7 eme voiture que j’achète chez vous je tenais à remercier le groupe maurin et surtout Éric le directeur et Natalie qui me conseille toujours très très bien de part sa compétence très professionnel toujours à l’écoute du besoin du client son expérience et son professionnalisme et au top de la concession Kia Marseille je lui met la note de 10+ pour sa gentillesse son écoute et sa très bonne relation clientèle qui est de loin j’espère reconnu au sein de Kia France
Je souhaite que vous lui transmettez ce message car lorsque l’on et très content,il faut le signaler à Kia France.
Je recommanderai Kia à tous mes amis et je resterai un client Fidel à la marque car elle me correspond très bien et j’ai bien l’intention de commander le nouveau sportage.
Cordialement Mr HAZAN

Satisfaction globale d'achat: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 27/12/2022

Bonjour Moche H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille