robert r.
Après-vente
- Kia e-niro
- Achat vérifié le 21/02/2023
La révision mécanique de mon véhicule s'est bien passée, mais le garage n'a pas été capable de charger la nouvelle version de logiciel. Ceci m'a contraint à attendre plusieurs heures sans succès. Le résultat est toujours négatif après 2 visites au garage, la 2ième étant totalement infructueuse aussi. Pour obtenir un rendez-vous pour cette 2ième visite, non seulement je n'ai pas été contacté comme annoncé, mais j'ai dû appeler à plusieurs reprises.
Pour ce 2ième rendez-vous, mon interlocuteur ne s'est jamais préoccupé de mon problème (préférant discuter avec une de ses collègues...).
Après ce deuxième échec, j'attends toujours d'être recontacté pour traiter définitivement le soucis et je pense que je vais attendre longtemps!
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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2 / 10
Cyril R. du point de vente
KIA Aix-en-Provence a répondu :
10/03/2023
Bonjour Robert R.,
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et R.stons disponibles pour tout complément d’information.
Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe KIA Aix-en-Provence.
