Suite à un incident de leur part, on a laissé la Lexus pour une vidange, quand ils ont lavé la voiture avec le jet, ça a enlevé un petit bout de la peinture de la voiture donc on a dû la laissé 3 jours pour qu'ils nous la réparent. On a constaté que le niveau d'essence a baissé. On n'a pas la preuve car on n'a pas enregistré le kilométrage et le niveau exact de l'essence. Sinon on se serait déjà plaint...
Maxime C. du point de vente
LEXUS Montfavet a répondu :
17/04/2023
Bonjour Monsieur et Madame L.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement,
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes,
Nos excuses pour le désagrément concernant votre carrosserie,
Nous sommes étonnés concernant votre niveau d'essence, nous ne sommes pas parvenu à vous joindre mais vous pouvez contacter notre Chef d'Atelier Hugues ACHAMANA au 06 18 97 58 18 ou à mecanique.toyotaavignon@groupe-maurin.com,
Nous restons à votre disposition,
Passez une excellente fin de journée,
Maxime COVES
Responsable Qualité
