garry p.
Après-vente
- Lexus RZ
- Achat vérifié le 29/08/2023
D’abord, je suis normalement très satisfait avec le service. Cette fois, j’ai eu beaucoup de stress, mais je crois que c’était surtout à cause des congés :
Après un message sur le tableau de bord «check hybrid system », j’ai du attendre presque tout le mois d’août pour un rendez-vous de diagnostic. Le jour de diagnostic, on m’a présenté un devis pour environ 9.000 €. Après discussion avec l’équipe normal et un nouveau rdv, la facture a fini à 500 €. Je suis satisfait avec le résultat final, mais ma vie était assez « basculée » pendant 6 semaines!
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
Maxime C. du point de vente
LEXUS Montfavet a répondu :
19/09/2023
Bonjour Garry P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
LEXUS Montfavet
