michel et jeannette n.
Après-vente
- Lexus Lexus UX 250h
- Achat vérifié le 08/04/2024
Suite à une rencontre fortuite avec un sanglier mon véhicule nécessitait une réparation importante. Le véhicule étant roulant je l'ai conduit le Lundi matin à la concession Lexus, la prise en compte du problème n'a pas été des meilleures, contrairement à l'atelier Toyota. J'ai demandé chez Lexus si quelqu'un pouvait m'amener récupérer le véhicule de location sur Avignon, cela n'était pas possible. J'ai donc effectué les 5,2 km à pieds, il est vrai qu'un peu de marche ne fait jamais de mal, même à 80 ans. Par la suite la relation s'est faite uniquement avec l'atelier carrosserie Toyota, et je leur suis reconnaissant de leur professionnalisme et de leur gentillesse. Une petite déception par rapport aux relations précédentes toujours parfaites.
-
Satisfaction globale
-
10 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
10 / 10
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Diagnostic
-
10 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
10 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Maxime C. du point de vente
LEXUS Montfavet a répondu :
25/04/2024
Bonjour Michel Et Jeannette N.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
LEXUS Montfavet
