antoine et marie claude s.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 28/06/2024
Bonjour, je suis venu faire les disques de freins avant , ainsi que les plaquettes de freins sur mon véhicule RAV4.
En partant de votre garage à 11h55 ,un bruit infernal de fer contre fer ; J'ai arrêté mon véhicule et je ne comprenais pas. Je suis retourné au garage, mais comme il était midi celui-ci était fermé . J'ai frappé sur la baie vitré, une personne m'a ouvert, ainsi qu'une dame qui travaille chez vous. J'ai expliqué le problème à ce monsieur qui était le responsable de l'atelier, il prit mon véhicule pour faire un essai sur votre parking , il a constaté le défault, il est allé cherché les outils, et à réparer ce fameux bruit de fer dans mes roues .
C'était les flasques de garniture qui frottaient sur le disque neuf et mon frein à main trop sérré.
Il rentra le véhicule dans l'atelier et fit les travaux. Nous sommes restés jusqu'à 13 h passé.
Cela fait 15 ans client Toyota et je pense que le véhicule aurait du être essayé après la réparation de celui-ci avant de le rendre au client.
Merci à ce responsable qui me pris en charge, malgrès la fermeture.
Salutations,
NTIAGO Antoine
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Hugues A. du point de vente
TOYOTA Montfavet a répondu :
15/07/2024
Bonjour Antoine Et Marie Claude S.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe TOYOTA Montfavet.
