pascal et catherine a.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 01/07/2024
La révision fut satisfaisante sauf au niveau tarif, 265 euros pour la révision de la 1ère année alors qu'il n'y avait pas grand chose à changer, remplacer , surtout des contrôles !
Par contre, je suis mécontent lors de la solution à mon problème : "régulateur de vitesse n'a fonctionné que 2 fois depuis 1 an ! ". Le technicien a pris la voiture et m'a montré que le régulateur fonctionne bien (!?!) et ne m'a expliqué pourquoi ça ne fonctionne pas avec moi, sauf me regarder comme un idiot ! Désagréable !
Au retour chez moi, le régulateur ne fonctionnait toujours pas avec moi (!?!) et j'ai dû comprendre le pourquoi : le régulateur n'est utilisable qu'en position D et non B !!!
Ca serait bien de le dire aux clients !!
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
Hugues A. du point de vente
TOYOTA Montfavet a répondu :
27/07/2024
Bonjour Pascal Et Catherine A.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montfavet
