aurelien g.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 29/08/2023
Je suis relativement déçu et c'est la première fois chez vous !
j'appelle lundi, Jean Paul me dit d'amener ma voiture mercredi, vu les travaux annoncés ce sera fait avant vendredi !
le fleetback n'arrive que vendredi millieu de matinée après que j'ai était obligé de relancer par téléphone jeudi soir et vendredi matin !!!
J'ai insisté sur le fait qu'il faut faire ses travaux même sans que j'ai signé le fleetback c'est pas grave j'ai besoin de la voiture !
je valide vers 11h je crois, aucune nouvelle avant que je rappelle lundi soir, 25 minutes et 4 appels plus tard j'arrive enfin à avoir Tanguy seul débordé, ce n'est pas de sa faute ! alors que j'aurais dû récupérer ma voiture, un technicien me dit "euh là c'est pas possible il faut 12h de séchage !!!" à aucun moment on m'a stipulé le séchage alors que j'aurais pu prévoir cela mais non aucune info par manque de temps !
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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3 / 10
Hugues A. du point de vente
TOYOTA Arles a répondu :
01/09/2023
Bonjour Aurelien G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Arles
