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Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 30/01/2025
En achetant le véhicule, nous pensions avoir signé un contrat d'entretien avec le vendeur.
Il s'avère qu'aucun contrat n'a été établi.
Lors de la prise en charge du véhicule pour son premier entretien, cela n'a pas été précisé.
Il n'y a eu aucune signature de document, le tour du véhicule n'a pas été effectué, et il n'y a pas eu de relevé de kilométrage non plus.
C'est maintenant le moment de récupérer le véhicule, et là, on nous informe qu'il y a une facture de 380 € à régler.
Je requiers alors des précisions sur la facture et souhaite comprendre pourquoi il n'y a pas de contrat d'entretien.
Je remarque que sur la facture qu'ils se sont permis de faire des ventes additionnelle sans mon accord prealable.
Je souhaite également indiquer qu'aucune communication de la part du concessionnaire ne m'a été faite pour m'informer qu'il n'existait pas de contrat d'entretien.
Je constate qu'il y a un manque flagrant de professionnalisme de leur côté.
Étant donné que j'aurais pu partir sans régler la facture, puisqu'aucun ordre de réparation n'a été signé.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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