Maurice c.
Après-vente
- Suzuki Ignis
- Achat vérifié le 24/07/2025
Le processus de prise de rendez-vous en ligne est mal conçu. L'année dernière je m'éLe processus de prise de rendez-vous en ligne est mal conçu. L'année dernière je m'étais fait piéger. Après avoir pris rendez-vous et n'ayant reçu aucun message signalement un problème je suis allé au rendez-vous ... pour apprendre que c'était en vain car j'aurais dû téléphoner avant pour confirmation (ou non).
À revoir donc. Il faudrait (un peu comme sur Doctolib) :
- que le système propose des dates et créneaux horaires _disponibles_
- qu'il envoie un message de confirmation
Cette année j'ai donc téléphoné.
Tout s'est bien passé. Seul bémol, comme il s'agissait d'une révision d'environ 1h30 (durée bien respectée) avec attente sur place, un distributeur de boissons autres que juste café et eau minérale serait le bienvenu. tais fait piéger. Après avoir pris rendez-vous et n'ayant reçu aucun message signalement un problème je suis allé au rendez-vous ... pour apprendre que c'était en vain car j'aurais dû téléphoner avant pour confirmation (ou non).
À revoir donc. Il faudrait (un peu comme sur Doctolib) :
- que le système propose des dates et créneaux horaires _disponibles_
- qu'il envoie un message de confirmation
Cette année j'ai donc téléphoné.
Tout s'est bien passé. Seul bémol, comme il s'agissait d'une révision d'environ 1h30 (durée bien respectée) avec attente sur place, un distributeur de boissons autres que juste café et eau minérale serait le bienvenu.
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
