Je ne suis pas satisfaite des conditions de vente du véhicule d'occasion que j'ai acheté. Le vendeur ne voulait pas me vendre la voiture si je ne contractais pas de prêt à moyen ou long terme sous prétexte que sa direction lui recommandait de vendre des véhicules en LLD mais surtout pas en payant comptant. Il a finalement accepté en me disant qu'il s'était fait disputé !! Je lui demande depuis le 23 janvier 2026 à ce qu'il m'envoie la facture avec le bon KM lors de la vente et la mention "reste à payer = O eur". je n'ai toujours rien reçu à ce jour après plusieurs demandes par mail et messages téléphoniques laissés auprès de l'accueil de la concession. j'ai des problèmes d'ordre technique (problèmes de plein phare qui ne s'allume pas en pleine nuit alors qu'il n'y a ni lumière en forêt + la radio qui s'allume et qui s'éteint toute seule) : aucune personne ne me contacte pour essayer de régler cela par téléphone ou bien de me suggérer de prendre rendez-vous à l'atelier. je vais donc me débrouiller. J'ai demandé à recevoir les factures d'entretien du véhicule puisque c'est un véhicule d'occasion et je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Lors de la vente du véhicule, le commercial m'a confirmé que les options dites et inscrites "supplémentaires" d'un montant de 1000 eur étaient obligatoires et que je n'avais pas le choix que de payer ces options ! Merci de m'expliquer ce qu'est donc une option si elle est obligatoire. J'estime donner une bonne note avec 4/10.
Alizée B. du point de vente
SUZUKI - Annecy a répondu :
16/02/2026
Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les conditions de vente et la communication autour de votre achat n'ont pas été satisfaisantes. Votre situation mérite toute notre attention, et nous nous engageons à résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez ainsi qu'à vous fournir les documents nécessaires dans les plus brefs délais. Nous souhaitons également clarifier la question des options afin de vous apporter une réponse précise. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cette situation et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Suzuki Annecy
