J’ai commis l’erreur concernant l’apport initial en effectuant un virement de 4000€ au lieu de 5000€ . C’est quand même le troisième véhicule neuf que je prends en leasing chez vous, je ne suis donc pas une inconnue … mais me faire harceler par Mr Cotte ( 7 appels en 3 jours + messages + mails ) me semble exagéré !! De plus lorsque je suis venue en personne apporter les 1000€ manquants, alors que je lui signifiais mon réel mécontentement sur la façon dont il m’avait traité comme une voleuse il ma répondu que j’étais en tort et que c’était à moi de m’excuser !
Et ça c’est une honte !
Alizée B. du point de vente
SUZUKI - Annecy a répondu :
25/11/2025
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante. Je comprends parfaitement votre frustration face à la gestion de votre dossier et l’impression que vous avez eue d’être traitée de manière inappropriée. Votre fidélité en tant que cliente est très appréciée, et il est essentiel pour nous de rectifier cette situation. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous prouver notre engagement envers un service exceptionnel.
Cordialement,
L'équipe Suzuki Annecy
