c?cile g.
Achat véhicule d'occasion
- Suzuki Vitara
- Achat vérifié le 26/06/2024
Mon 1er contact avec la concession Suzuki à Ville La Grand s'est bien passé, et le commercial qui a pris en charge mon dossier a su être efficace tout en essayant de prendre en compte mes contraintes.
Toutefois, mon expérience au final peut se résumer à un achat en ligne classique entre 2 particuliers: ayant reçu par email une liste de véhicules disponibles à la vente, il n'a pas été facile de se décider sur un modèle en particulier. A défaut de pouvoir voir le véhicule physiquement, j'ai dû demander à avoir des photos, qui n'étaient pas des plus avantageuses.
Par ailleurs, j'ai dû récupérer le véhicule avant la fin du mois de juin sous le prétexte que l'offre n'était plus valable après le 30 juin. J'ai donc dû m'organiser en fonction, alors que cette date n'était pas idéale pour moi. En arrivant à la concession pour prendre possession de ma voiture, j'apprends qu'il y a un impact sur le pare-brise et qu'il faudra que je revienne à la concession en juillet pour le faire réparer, m'imposant une mobilisation du véhicule sur 3 journées. A nouveau j'ai dû m'organiser pour amener le véhicule, puis revenir le chercher.
N'aurait-il pas été plus simple finalement que je prenne possession de la voiture en juillet comme je le souhaitais au départ?
Je ne regrette absolument pas mon acquisition de la voiture elle-même: le Suzuki Vitara est le véhicule que je souhaitais acquérir au vu de ce que j'en avais entendu et lu.
Cependant, j'ai eu dans le passé des expériences d'achat plus chouettes et excitantes avec d'autres marques (Jeep, Mini): par exemple j'ai reçu des fleurs et des bouteilles de vins lors de la remise des véhicules. J'ai été déçue de ne pas trouver le même niveau d'expérience cette fois-ci chez Suzuki: aucun petit cadeau n'a été fait, ni même un café.
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Satisfaction globale d'achat
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4 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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4 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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1 / 10
Alizée B. du point de vente
SUZUKI Ville-la-Grand a répondu :
24/07/2024
Bonjour Cecile G.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe SUZUKI Ville-la-Grand.
