sabrina ou loic f.
Après-vente
- Hyundai i30
- Achat vérifié le 19/09/2022
Mon épouse est tombé en panne de batterie.Le dépanneur a réussi à la booster, ce qui lui a permis de se rendre en voiture a la concession.
La prise en charge par le chef atelier a été médiocre ( irrespectueux). Elle est repartie comme elle est venue et est retombée en panne, nécessitant l'action du dépanneur. La 2nde fois, Le chef atelier a refusé de prendre le véhicule du fait de l'heure (11h50).
L'équipe d'accueil (secrétariat ) a été top. Réception du véhicule malgré l'heure proche de midi et empathique envers une cliente exacerbée.
Résultat: par le manque de professionnalisme du chef d'atelier ma compagne a perdu une demi journée de travail, là où en une heure cela aurait pu être règlé ( prise en charge de véhicule, explication pour la démarche de prêt de véhicule liée à la LOA en attendant la pièce etc.)
J'ai contacte par téléphone la concession, je suis dans l'attente d'un retour de la part de l'équipe de direction.
Cyril R. du point de vente
HYUNDAI - Perpignan a répondu :
22/09/2022
Bonjour Sabrina Ou Loic F.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe HYUNDAI - SUZUKI - SSANGYONG - Perpignan.
