denis d.
Après-vente
- Ford GT
- Achat vérifié le 11/09/2023
Si je me concentre sur le service, il a été admirable : Prise en charge du véhicule en panne, amabilité, rappel au téléphone pour donner les explications... L'absence de prêt de véhicule de remplacement ne me choque pas, finalement j'ai jamais pu en bénéficier pour rare cas et mon assureur ma bien assuré...
Néanmoins, sur l'ensemble je reste très aigri. En effet, quand vous achetez en 2013 une Focus en vous faisant un peu plaisir avec le moteur 125ch, que vous n'avez aucun souci avec pendant 166000km et que les passages régulier et planifiés dans le même garage depuis pour assurer et garantir un usage serein du véhicule vous laissent souriant... Vous êtes très loin d'imaginer que : parceque vous entendez tourner le ventilateur après l'arrêt de façon plus prolongée que d'habitude, que vous ouvrez le capot pour constater l'absence de liquide de refroidissement, que vous en remettez pour faire les 2km qui vous séparent de votre garage préféré... Il est difficile de comprendre imédiatement que le moteur est iréparable !
Il est vrai, qu'il est inutile de faire une quelconque offre (occasion à prix raisonnable, proposition neuve interressante ou même en location...), en effet, l'image et la confiance dans la marque a vraiment pris du plomb dans l'aile...
Cyril R. du point de vente
Ford Alès Morel Automobiles a répondu :
13/09/2023
Bonjour Denis D.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe Ford Alès Morel Automobiles.
