celine et calafatelis maureen c.
Après-vente
- Ford Ecosport
- Achat vérifié le 08/08/2024
On dépose la voiture pour un diagnostic facturé 110€ on nous dit que celui-ci sera déduit de la facture définitive la voiture pour cela est immobilisé une journée
On dépose ensuite la voiture pour la réparation, nous informe que notre défaut et constater, et que ça ne coûtera pas plus que le devis, la voiture est immobilisé quatre jours
Lorsque je viens récupérer ma voiture, on me donne la facture augmentée 187€ et on m’a dit qu’on a pas déduit les 100 dix euros du devis
C’est vraiment catastrophique, Ford de Nîmes
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Ford G. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
12/08/2024
Bonjour Celine Et C. Maureen C.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
L’équipe Ford Nîmes.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
