MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier

140 Avenue de Vichy
03700 BELLERIVE SUR ALLIER

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Après-vente

Carrosserie

5	69 %	789 avis
4	27 %	305 avis
3		33 avis
2		4 avis
1		16 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

5 / 10

ronald a. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 15/05/2025

La Pièce commandée n’etait pas présente Commandéun mois plud tôt et non mentionné lors de la prise de RDV

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 8 / 10

Lauralee S. du point de vente MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu : 16/05/2025

Bonjour ronald a.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

jerome p. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 14/05/2025

Le travail est fait de manière consciencieuse : cela fait des années que mon véhicule avait un problème de sifflement au niveau d'une roue et il a été pris en main et résolu par la concession de VICHY, alors que la grande concession de LYON n'avait rien fait...
Mais les prix flambent et on a du mal à en comprendre la justification : 665 euros pour moins de 3 heures de travail, incluant 25% de remise ! On pourrait imaginer que faire l'entretien à ce prix valorise le prix de revente du véhicule, mais pas du tout : les prix proposés par les concessions Mercedes dans le cadre d'une reprise sont très défavorable (très inférieurs aux prix du marché et très inférieurs à ce que proposent des concurrents comme BMW)

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 6 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 10 / 10

Lauralee S. du point de vente MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu : 15/05/2025

Bonjour jerome p.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier

9 / 10

Yves r. Après-vente - Achat vérifié le 13/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Lauralee S. du point de vente MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu : 14/05/2025

Bonjour Yves r.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier.

10 / 10

carlos et maria l. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 12/05/2025

Tres bon accueil et rapidité du
Service

Lauralee S. du point de vente MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu : 13/05/2025

Bonjour carlos et maria l.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier.

9 / 10

Bertrand c. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 09/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Lauralee S. du point de vente MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu : 12/05/2025

Bonjour Bertrand c.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier.

10 / 10

jean henri u. Après-vente - Achat vérifié le 06/05/2025

Tres satisfait de la prestation , accueil excellent, personnel vraiment sympathique et à l’écoute des clients . Vraiment je ne peux émettre aucune critique et ne peux que remercier le personnel de la concession pour leur professionnalisme et leur amabilité

Lauralee S. du point de vente MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu : 09/05/2025

Bonjour jean henri u.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier.

10 / 10

gilles m. Après-vente - Achat vérifié le 07/05/2025

Bonjour,
Je suis très satisfait concernant l'accueil, ainsi que le travail accompli sur mon véhicule, suite aux divers contrôles effectués je repars du garage très sécurisé.
Je suis client à votre garage de Bellerive depuis fort longtemps.
En résumé vous avez un personnel au top.
Cordialement
Gilles MALLET

Lauralee S. du point de vente MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu : 09/05/2025

Bonjour gilles m.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier.

10 / 10

henry-jacques b. Après-vente - Achat vérifié le 07/05/2025

Autant le service commercial m'avait fortement déçu (de ce fait j'ai fait l'acquisition de mon véhicule dans une autre concession) autant le service après vente m'a donné entière satisfaction. Accueil, respect des délais, réalisation des travaux.

Lauralee S. du point de vente MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu : 08/05/2025

Bonjour Henry-Jacques b.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier

9 / 10

alain l. Après-vente - Achat vérifié le 07/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Lauralee S. du point de vente MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu : 08/05/2025

Bonjour alain l.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier.

10 / 10

serge d. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 07/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Lauralee S. du point de vente MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu : 08/05/2025

Bonjour serge d.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier.