Mécontent !!!
Depuis ma commande du 11/01/2024
-que des problèmes (manquait toujours une signature ,une date sur un document...)
-des promesses non tenues de livraison à la date prévue du 29/03 (pas de nouvelles de la part de la concession)
-un bon de commande peu explicite (assurance Roole incluse dans le contrat de façon occulte!!!)
-aucune explication !
-des difficultés d'immatriculation ...
-encore des promesses de livraison...
-aucun mots d'excuses ,de bienveillance ...
-un directeur nommé J.F Pistres qui est contacté et vous répond "d'un air condescendant"qu'il n'a que de 2 minutes pour vous parler!!
-vite un stage de management d'équipe pour la concession de Narbonne !!!
-lors de mon prochain renouvellement,j'irai voir ailleurs si l'herbe est meilleure !!!
Bon bref minable ! un très mauvais souvenir!
Ford G. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
30/05/2024
Bonjour Joel C.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à contacter votre conseiller commercial afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
L’équipe Ford Narbonne.
