FORD Narbonne

Rue Antoine Becquerel - La Coupe
11100 NARBONNE

Carrosserie

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Après-vente

5	48 %	575 avis
4	29 %	349 avis
3		73 avis
2		20 avis
1		41 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

s. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 27/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 03/09/2024

Bonjour Sarl Manon S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.

1 / 10

fleur a. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 30/08/2024

Voiture sous garantie bloquée un mois sans prêt de véhicule

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 3 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

Ford G. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 02/09/2024

Bonjour Madame,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter afin de nous expliquer plus en détail votre situation pour que nous puissions vous aider au mieux.

En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Ford Narbonne.

9 / 10

david t. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 29/08/2024

Satisfait de la prestation sur mon véhicule.

Alain J. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 30/08/2024

Bonjour David T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

1 / 10

sebastien l. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 29/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Ford G. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 02/09/2024

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez visiblement pas été pleinement satisfait de nos services. Votre avis est important pour nous car nous travaillons constamment pour améliorer et offrir la meilleure expérience à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et comment nous pouvons mieux vous servir à l'avenir.
L'équipe Ford Narbonne.

10 / 10

alexandra mr hocine christophe h. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 27/08/2024

Prise en charge à l'heure.
CR filmé pratique.

Alain J. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 29/08/2024

Bonjour Alexandra H.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.

7 / 10

Michel D. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 28/08/2024

Révision effectuée hier à l heure définie sans aucun retard.
Prise en charge du client très médiocre. Pas de bonjour tant des commerciaux que du directeur. Impossible de boire un café. Bref la relation client n est pas au cœur de leur préoccupation. Ça ne donne pas du tout envie de changer mon vehicule chez eux.

Satisfaction globale: 4 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 6 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Alain J. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 29/08/2024

Bonjour Michel D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

5 / 10

Aurelie s. Après-vente - Ford Transit Custom - Achat vérifié le 26/08/2024

Nous avons déposer notre véhicule 2 fois ces dernières semaine en précisant que l'ont avais un problème de frein sur notre transit, après controle ont nous a dit c'est bon tous est ok, et la nous venons de faire un trajet et le véhicule nous met une alerte frein a remplacer urgent.
Pourquoi les frein n'ont pas etais fait alors que nous avions fait cette demande.
surtout que le véhicule etais encore en entretient par notre credit bail et maintenant cela va etre a notre charge
très déçu

Satisfaction globale: 2 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 5 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 3 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Alain J. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 27/08/2024

Bonjour Aurelie S.,

Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre passage chez nous n’a pas été totalement à la hauteur de vos attentes.

Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.

En espérant vous accueillir à nouveau.
L’équipe Ford Narbonne.

3 / 10

violette m. Après-vente - Achat vérifié le 28/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Ford G. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 28/08/2024

Bonjour Violette M.,

Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été insatisfait de votre visite.

Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger et de comprendre la source de votre insatisfaction.

L'équipe Ford Narbonne.

10 / 10

julie c. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 20/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 26/08/2024

Bonjour Julie C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.

8 / 10

christiane f. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 23/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 24/08/2024

Bonjour Christiane F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.