1 semaine de retard sur la livraison, véhicule rayé à la livraison, plusieurs messages laissés jamais rappelés obligés de relancer sans cesse, barres de toit commandées sur le véhicule absentes....
Cyril R. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
11/12/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, bien que nous soyons vraiment navrés d'apprendre que la livraison de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les retards et les problèmes de communication que vous avez rencontrés ne reflètent pas nos standards et notre engagement envers nos clients. Nous comprenons l'importance de chaque détail, y compris les barres de toit manquantes, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons transmis votre avis à la direction afin qu'ils puissent prendre contact avec vous.
L'équipe Ford Narbonne
