cyril v.
Après-vente
- Ford Focus
- Achat vérifié le 06/11/2025
Bonjour,
Avant tout, j'ai eu un très bon accueil de Mad Spagnoletti.
En revanche, le diagnostic technique sur l'autoradio (niveau sonore trop faible) n'a pas permis de trouver l'origine de la panne. Pourquoi en faire un ?
Pourtant le son fonctionne parfaitement lorsque le start & stop s'est mis en route. On me propose de remplacer l'autoradio complet, seule solution pour réparer la panne mais cela n'est pas plutôt une panne électronique ?
Autre petit désagrément, j'ai récupéré la clef avec mon porte clef endommagé certainement abimé lors du changement de pile. Je ne l'ai vu quand je suis rentré chez moi. Une information aurait été la bienvenue avant de quitter le garage.
J'ai appelé avec cette enquête Mad Spagnoletti pour l'informer des deux points ci-dessus. Elle doit m'envoyer le devis pour l'autoradio.
Bien cordialement,
-
Satisfaction globale
-
5 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
7 / 10
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Diagnostic
-
9 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
5 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
10/11/2025
Bonjour,
Merci de votre retour et de vos remarques détaillées.
Nous avons bien noté vos points concernant le diagnostic autoradio et l’état du porte-clé et l’information a été transmise à l’atelier afin que cela soit revu sur les prochains passages véhicules.
Mad Spagnoletti reste votre interlocuteur pour finaliser le devis et répondre à vos questions complémentaires sur l’option de remplacement proposée.
L'équipe Ford Aix en Provence.
