JEAN CLAUDE B.
Après-vente
- BMW Série 1
- Achat vérifié le 30/11/2023
Très difficile de joindre l’atelier pour prendre un RDV. Appel le matin ( suite dossier assistance), on devait me rappeler, mais non. Puis nombreux appels l’après midi, qq à l’accueil pas très agréable, pour avoir enfin ce rdv.
Pour le reste très bien, accueil, résolution dossier, prêt véhicule.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
04/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, la résolution de votre dossier ainsi que la mise à disposition d'un véhicule de prêt.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour prendre un rendez-vous à notre atelier. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin d'améliorer notre service clientèle.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe BMW ENVERGURE MEAUX.
