Bilan positif bien sûr. Accueil sympathique par le responsable. Délais respectés. Travail sérieux puisqu'il m'a été proposé une intervention supplémentaire due à un problème découvert pendant l'opération. Trois bémols cependant: 1/ pas très facile de prendre rendez-vous par téléphone 2/ l'intervention de rappel qui devait avoir lieu pendant l'intervention a été annulée faute de pièce 3/ la petite intervention supplémentaire que j'avais demandée si possible n'a pas été effectuée.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
31/10/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre aimable critique et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil sympathique de notre responsable et que les délais ont été respectés.
Cependant, nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de la prise de rendez-vous par téléphone. Nous examinerons cette situation afin de l'améliorer et rendre le processus plus fluide. De plus, nous regrettons sincèrement l'annulation de l'intervention de rappel due à un manque de pièces ainsi que l'oubli de la petite intervention supplémentaire que vous aviez demandée.
Nous apprécions vos commentaires constructifs, car ils nous permettent de nous améliorer continuellement. Soyez assuré que nous prendrons des mesures appropriées pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe BMW ENVERGURE MEAUX.
