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Après-vente
- Mini Mini 3p
- Achat vérifié le 07/11/2018
Premièrement, je suis allée au garage pour montrer le problème, j'ai appelé deux fois pour prendre rendez-vous et le confirmer, et une fois sur place personne n'était au courant de mon rendez-vous qui n'avait pas été écrit ni communiqué.
Ensuite, les tâches supplémentaires que j'avais demandé à faire sur ma voiture n'ont pas été faites.
De plus, après deux jours sans nouvelles de la concession alors que j'aurais dû récupérer ma voiture la veille, j'appelle la concession qui m'annonce qu'elle est prête depuis un moment.
Enfin, après avoir prévenu de ma visite, j'ai attendu 30 min avant de pouvoir la récupérer alors qu'il n'y avait personne d'autre et que les salariés n'étaient pas occupés.
ENVERGURE AUTO MINI Saint-Lô a répondu :
13/11/2018
Bonjour Madame P.,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous mettons tout en œuvre pour accueillir comme il se doit nos clients. Notre directeur va prendre contact avec vous plus le plus rapidement possible.
Cordialement, Envergure Auto.
