NEUBAUER SAINT-GERMAIN

25 RTE DE SAINT GERMAIN
78560 LE PORT MARLY

Après-vente

5	61 %	2 160 avis
4		782 avis
3		255 avis
2		106 avis
1		257 avis

Horaires

Lundi: 8h30 13h 13h 19h
Mardi: 8h30 13h 13h 19h
Mercredi: 8h30 13h 13h 19h
Jeudi: 8h30 13h 13h 19h
Vendredi: 8h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 18h30
Dimanche: Fermé

8 / 10

Kaira K. Après-vente - Land Rover Range Rover Sport - Achat vérifié le 14/07/2024

l'organisation très bien
les réparations également
une semaine sans prêt de véhicule c'est dommage.
l'accueil téléphonique (surement externalisé) de la concession est "désabusé" pas impliqué par une prise de message.
un réservoir de lave glace vide (NB il l'était quand j'ai déposé le véhicule) et un véhicule sur la réserve d'essence en sortie de concession auraient mérité un ajout partiel (évidement payant) face à + de 3 K€ de facturation.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 19/07/2024

Bonjour Monsieur K.,

Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur l'organisation et les réparations de notre concession. Nous prenons en compte vos remarques concernant le prêt de véhicule, l'accueil téléphonique et les niveaux de lave-glace et essence. Votre feedback est précieux pour nous améliorer et offrir un service optimal à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

8 / 10

XAVIER P. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 18/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 19/07/2024

Bonjour Monsieur P.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez notre concessionnaire. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour répondre à tous vos besoins automobiles. Merci encore pour votre soutien continu.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

1 / 10

PETER P. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 17/07/2024

Réparation et rajout de prestations sans mon accord et sans annoncer de tarif au préalable, j'attends leur retour en espérant que le garage fera un effort sinon on part au contentieux.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 22/07/2024

Bonjour Monsieur P.,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons l'importance de la transparence et nous allons examiner votre situation. Veuillez nous contacter directement pour discuter des prochaines étapes et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir rectifier cette situation. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

MARC B. Après-vente - Jaguar XF - Achat vérifié le 12/07/2024

grande disponibilité de l Atelier Kévin pour réparer ma voiture la veille de mon départ en vacances.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 16/07/2024

Bonjour Monsieur B.,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la grande disponibilité de notre atelier pour réparer votre voiture juste avant vos vacances. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous serons toujours là pour vous aider. Merci pour votre confiance et votre gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre boutique.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

I. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 12/07/2024

Bon travail.
Toutefois la vérification du liquide lave glace a été oublié.
Bien cordialement.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 16/07/2024

Bonjour Monsieur Andreola,

Nous vous remercions pour votre avis et vos aimables mots. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service. Veuillez accepter nos excuses pour l'oubli de la vérification du liquide lave-glace. Votre retour est important pour nous, et nous ferons en sorte d'améliorer nos processus internes. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

V. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 14/07/2024

Concessionnaire très pro, réactif et équipe sympathique. Je recommande vivement.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 15/07/2024

Bonjour Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre excellente critique et recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, réactivité et notre équipe sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez notre concessionnaire.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

MICKAEL & SOPHIE L. Après-vente - Jaguar XE - Achat vérifié le 13/07/2024

Équipe service après-vente et prêt de véhicule toujours aussi pro, accueillant, efficace, disponible.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 15/07/2024

Bonjour Monsieur et Madame L.,

Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif. Votre éloge envers notre équipe de service après-vente et prêt de véhicule nous touche profondément. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, notre accueil chaleureux et notre disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

LEUPUS N. Après-vente - Jaguar S-Type - Achat vérifié le 13/07/2024

Accueil très agréable et parfait.
Efficacité et rapidité du service.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 15/07/2024

Bonjour Monsieur N.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive de notre boutique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre accueil agréable et notre service efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

MONIQUE D. Après-vente - Land Rover Freelander - Achat vérifié le 12/07/2024

Le personnel est très bien et fait de son mieux pour être rapide et efficace donc si vous souhaitez améliorer la réception atelier il faudrait aux heures de pointe ajouter un personne

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 12/07/2024

Bonjour Madame D.,

Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et vos suggestions précieuses. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a répondu à vos attentes. Votre feedback est important pour nous, et nous prendrons en compte votre suggestion d'ajouter du personnel pendant les heures de pointe pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

CLAUDE Q. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 12/07/2024

Service toujours aussi irréprochable et agréable tant au niveau de l’accueil qu’à celui de l’atelier

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 12/07/2024

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos aimables mots. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service client et l'expérience en atelier. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d'offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.