A.
Après-vente
- Volvo V70
- Achat vérifié le 20/10/2018
Je suis satisfait par l'accueil et l'écoute de Monsieur SAINTE-CROIX et de son assistante. Convivialité, et disponibilité. Respect des engagements.
En revanche, j'ai eu affaire à Monsieur RICHARD pour prendre ce rendez-vous, après lui avoir rappelé que mon véhicule sortait de révision chez vous, et qu'il avait été acheté chez vous, il a insisté pour faire le tour de mon véhicule...et m'a demandé très sèchement "pourquoi n'avez-vous pas pensé à prendre vos pneus chez nous plutôt que de les acheter ailleurs..." tout en essayant de savoir avec insistance où j'avais pu bien me fournir. J'ai passé l'âge de devoir me justifier auprès d'un collaborateur abrupt.
Je connais pas la stratégie du groupe DUFFORT...maintenant si c'est celle de faire fuir les clients, alors gardez ce Monsieur en accueil client, et vous serez servi. Pour ma part je ne souhaite plus avoir affaire à lui.
Cordialement
Bruno B. du point de vente
Eagle Automobiles Les Ulis a répondu :
24/08/2020
Bonjour Eric M. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience auprès de nos équipes du GROUPE DUFFORT LES ULIS ! Merci pour votre appréciation.
