Rabiaa A.
Après-vente
- Achat vérifié le 23/12/2020
rendez-vous prit la veille à l'arrivée personne n'avait mon rendez-vous ?
j'ai dû repartir et revenir un autre jour, puis l'accueil limite agressive financièrement,
j'arrive pour un bouton de levier de vitre pour des plaquettes avant et bien sûr on me vend les disques en plus, ainsi que les plaquettes arrière tant qu'à faire,
or qu'un précédent professionnel renommé a vérifié l'ensemble de mes freins et m'a même réalisé un devis et m'a confirmé qu'il n'y avait que les plaquettes avant à changer et rien d'autres.
On devait garder juste 1 journée ma voiture, au final ils l'on gardé 3 jours manque de pièces non stockés.
à savoir que ce n'était pas une période chargé !
Groupe Como a répondu :
04/01/2021
Bonjour Mme Rabia A,
Le jour de votre passage le vendredi 18 décembre 2020. Ce jour la, notre magasin de pièce détaché était en inventaire.
Nous avons du garder votre véhicule 3 jours car nous avons commandé le bouton de lève vitre qui n'était pas en stock dans nos concessions.
Je vous confirme bien que les disques et plaquettes de freins étaient à remplacer.
Nous ne pouvons malheureusement pas avoir toute les pièces pour tous les véhicule en stock dans notre concessions.
Votre conseiller service reste à votre disposition en cas de demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne année 2021. QG
