On m’a annoncé un diagnostic sous 48h et bien j’ai dû les contacter au bout des 48h car je n’avais pas de retour et finalement le diagnostic n’avait toujours pas été fait.
Groupe Como a répondu :
25/06/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le diagnostic dans le délai annoncé et que cela a entraîné une frustration.
Ce n'est pas la qualité de service que nous visons, et vos commentaires nous incitent à améliorer notre communication interne.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons regagner votre confiance.
Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille
