J'ai pris un rendez-vous pour révision en signalant qu'il y avait le phare arrière gauche à changer. Lorsque je suis arrivé à 10h25 on m'a fait attendre 50 minutes pour qu'un commercial prenne en charge mon véhicule. J'ai laissé mon véhicule près de 2 jours au garage pour intervention . Au bout de ces deux jours on m'informe qu'il faudrait laisser encore 24 h au garage pour changer ce phare . J'ai repris mon véhicule sans aucune révision . J'ai redéposé mon véhicule 2 jours plus tard pour que l'intervention se fasse . Lors de la reprise ( j'avais bien signalé que je passerai entre 16 h et 16h15 l essai « sur route » n'était pas fait j'ai encore attendu et suis sorti à 17h20. La remise à zéro du compteur avertisseur de révision n'avait pas été faite. Donc j'ai dû revenir au garage pour le faire faire (10 minutes supplémentaires) et l'ampoule plaque arrière immatriculation était à changer. Mais plus personne à l'atelier pour s'en occuper. Mauvais mauvais service
Groupe Como a répondu :
17/07/2018
Bonjour , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans nos locaux. Nous avons pris en compte votre remarque et faisons tout pour améliorer nos services afin de vous satisfaire pleinement. Vous aviez rendez vous à 11h30 et l’hôtesse vous a reçu à 10h30 en vous indiquant l'avance sur le rendez vous. Le conseillé service vous a fait signé l'ordre de réparation à 11h39 qui correspond à votre rendez vous. Concernant le bloc optique arrière gauche, sa seule disponibilité était en Allemagne avec une commande sur un week-end d'ou la restitution repoussée. Nous n'avons pas remis à zéro le témoin de la maintenance à effectuer car, vous l'avez effectuée en dehors de notre garage (hors réseau) Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David
