J' ai apporté ma voiture pour faire un diagnostic moteur et vidange d'huile, le conseiller m'a indiqué que j'aurai à régler 400 euros pour ce travail et un supplément pour les pièces à changer si nécessaire. Il m a appelé pour me signaler qu il y aurait 200 euros de pièce à ajouter aux 400 euros soit un total de 600 euros. Qu'elle ne fut pas ma surprise de recevoir une facture de 1032 euros et il n'a pas assumé ce qu'il m'avait dit le jour où j'ai dépose la voiture. Je n ai jamais vu ça chez Mercedes. Je ne reviendrai pas dans cette concession.
Groupe Como a répondu :
17/07/2018
Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrée de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Il vous a été établie une estimation verbale concernant une révision de 444 €TTC, le remplacement des deux sondes NOX de 458 €TTC et le diagnostic suite au défaut de témoin de gestion moteur de 130 €TTC qui correspond au montant de votre facture. Dans votre retour d'avis, vous avez omis de compter la main d'oeuvre pour remplacer les sondes d'échappement ainsi que le diagnostic approfondit pour localiser le problème du témoin allumé. Nous nous excusons pour ce mal entendu. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David
