Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

3 / 10

David Z. Après-vente - Mercedes Classe CLS - Achat vérifié le 01/10/2019

Véhicules acheter neuf l’annee dernière perte de puissance sur le véhicule garantie
Accueil de la part des autres concessionnaires affreux vu que je n’est pas acheter le véhicule dans cette concession rendez-vous 1 semaine voir 15 jours pour réparer mon véhicule pour repartir à 350km à mon domicile

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 10/10/2019

Bonjour David Z.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. JV

8 / 10

Alexis T. Après-vente - Achat vérifié le 01/10/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/10/2019

Bonjour Alexis T.,
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande à la vue de votre évaluation.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. JV

3 / 10

Michel H. Après-vente - Mercedes Classe GLK - Achat vérifié le 30/09/2019

Pas de réponse au téléphone malgré la promesse d'un rappel
Délai non tenu et respecté
Fuite a l'intérieur de l'habitacle apres remplacement du pare brise

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 3 / 10

Groupe Como a répondu : 10/10/2019

Bonjour Michel H., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

7 / 10

Didier L. Après-vente - Achat vérifié le 01/10/2019

Devis après remonter des données purement fantaisiste. Jour de rendez-vous non confirmé par mail. Courriel d’annonce de réception de mon véhicule reçu téléphoniquement après 17H30. Difficulté à récupérer mon véhicule. J’ai avant ma Mercedes GLC une AUDI et en terme d’accu et de réception de véhicule cela n’a rien à voir. Votre politique d’accueil et de compréhension de la facture semblent être entièrement à revoir
Cordialement

Groupe Como a répondu : 10/10/2019

Bonjour Didier L.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client et sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. JV

10 / 10

Daniel Ou Monique C. Après-vente - Achat vérifié le 01/10/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/10/2019

Bonjour Daniel Ou Monique C.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! JV

10 / 10

CLAUDE H. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 10/09/2019

Diligence, amabilité.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 04/10/2019

Bonjour Claude H.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message positif ainsi que de votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

10 / 10

Christophe T. Après-vente - Achat vérifié le 25/09/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 04/10/2019

Bonjour Marc Et Christophe T.,
Toute l'équipe de Como Bastille vous remercie pour votre évaluation ainsi que de votre confiance.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

William D. Après-vente - Achat vérifié le 25/09/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 04/10/2019

Bonjour M William D,
Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

6 / 10

Souad M. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 30/09/2019

La note de 5 est adressée à l'atelier pour les divers dysfonctionnements notamment la pose d'une plaque d'immatriculation avant différente de la plaque arrière sans compter le facteur temps. Je tiens néanmoins à apporter un temperament à ce present avis pour remercier un commercial qui a su se montrer réactive en ayant des gestes commerciaux auquels je suis sensible; je tiens à la remercier.
Bien à vous

Groupe Como a répondu : 10/10/2019

Bonjour Souad M.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande .
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

9 / 10

Alain b. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 20/09/2019

Excellent contact avec le commercial - il serait bon d’offrir avec ce type de véhicule un kit peinture

Groupe Como a répondu : 04/10/2019

Bonjour Alain B.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client, toute l'équipe de Como Bastille vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! Jv