Mon commercial a été parfait.
Au niveau de l’accueil c'est très moyen
Manque de clarté au niveau de la caisse,les règlements acceptés et les modalités de paiement doivent être très clairs pour les clients.
enfin, il me manque une pièce dans la voiture qui n'a pas été remise à sa place, ce que j'ai réclamé et je suis toujours en attente de réponse
Groupe Como a répondu :
21/10/2019
Bonjour Clarisse W.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Néanmoins c'est votre conseiller qui doit vous informer des moyens de paiements , ce que ce dernier à fait.
La loi est précise en terme de règlement par espèces , nous ne pouvons pas les accepter pour toute facture supérieur à 1000€ TTC et il ne nous est pas autorisé à séparer la facture en 2 comme vous le souhaitiez pour s'y soustraire.
Concernant votre pièce le conseiller vous à montré le matin qu'elle était cassée, nous tenons les photos détaillées à votre disposition .
Toute l'équipe de Como Bastille vous souhaite une bonne journée. JV
