virginie et tiago s.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 10/04/2026
Prise de rendez-vous très compliquée, trop d'attente au téléphone.
Personnel accueillant, compétant et sympathique.
Attente sur place correcte.
Cependant j'ai récupéré mon véhicule avec un cache-poussière de phare avant manquant.
Une ampoule à été changée ( sans me prévenir ) et le cache n'a pas été remis.
Quand j'ai téléphoné pour déclarer le problème, on m'a assuré qu'il était déjà manquant et que ce n'était pas grave ( la voiture a été acheté chez vous, c'est la première ampoule qu'on me changé ).
Or, ce cache et nécessaire au bon fonctionnement du phare, il empêche l'humidité, la buée et la poussière de l'abîmer.
J'aurais aimé qu'une solution soit proposée, mettre un cache en attendant une éventuelle commande par exemple.
Dommage après l'achat de deux véhicules d'avoir ce genre de petits problème.
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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8 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Segny a répondu :
11/04/2026
Bonjour virginie et tiago s.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Segny
